Ile kosztuje system CRM albo panel dla firmy w 2026.

Cena wyjściowa systemu dla firmy

Według naszego cennika system dla firmy kosztuje od 10 000 zł. To próg wyjściowy dla panelu albo systemu firmowego, w którym zamówienia, klienci, rezerwacje albo dokumenty są w jednym miejscu, z podziałem na role i dostępem z telefonu.

System CRM, czyli program do obsługi klientów firmy, jest jednym z rodzajów takiego panelu. Panel zamówień i program do rozliczeń mają w cenniku ten sam próg wyjściowy, a różnice w cenie wynikają z zakresu.

Cennik podaje dolną granicę, a kwotę dla konkretnego systemu ustalamy w wycenie, po rozmowie o zakresie. Kwota z wyceny pozostaje stała do końca prac, a gdy zakres się zmieni, osobną wycenę tej zmiany dostajesz przed jej wprowadzeniem.

Na stronie systemów dla firm wymieniamy osiem pozycji, które mogą wejść w zakres, od analizy procesu i ról oraz projektu ekranów po szkolenie zespołu i opiekę po uruchomieniu. Między nimi są panel działający w przeglądarce i na telefonie, role i uprawnienia, import danych oraz integracje z programami firmy. O tym, które z nich obejmie konkretny system, decyduje wycena.

Od czego zależy cena systemu

Cenę systemu wyznaczają trzy elementy zakresu, czyli liczba ról, połączenia z programami używanymi w firmie i przeniesienie danych na starcie.

• Role. Rola określa, co dana osoba widzi w systemie i co może w nim zmienić. Cena wyjściowa obejmuje system z rolami, a dodatkowe role z osobnymi uprawnieniami podnoszą cenę ponad ten próg. W AlertMe osobne widoki mają osoba chroniona, patrol i dyżurny w centrali.
• Programy firmy. Połączenie z programem, z którego korzystasz, na przykład z magazynem, systemem sprzedaży albo przewoźnikiem, sprawdzamy przed wyceną. Mniejsze integracje wyceniamy osobno.
• Import danych. Gdy prowadzisz dziś klientów, zlecenia albo oferty w arkuszach, dane z nich przenosimy do systemu na starcie. Zakres importu ustalamy w projekcie.

Przy cenniku wymieniamy też inne czynniki ceny, na przykład logowanie i płatności albo powiadomienia. W kalkulatorze po wyborze systemu dla firmy funkcjami poza ceną wyjściową są dodatkowe role, import danych i połączenie z programami firmy. Wynik podaje cenę wyjściową i przybliżony czas wdrożenia.

Gotowy program czy system na zamówienie

Gotowy program w abonamencie wystarcza wtedy, gdy możesz prowadzić sprawy firmy tak, jak przewidział to jego dostawca, a dane nie muszą same trafiać do innych narzędzi. System na zamówienie układamy według tego, jak w Twojej firmie przebiega codzienna praca i kto za co odpowiada. W naszych projektach za własnym systemem przemawiały na przykład takie sytuacje.

• Własne wzory dokumentów. Pracownia kamieniarska AMICO przygotowywała wyceny, umowy i protokoły odbioru na firmowych wzorach. W systemie odtworzyliśmy je rubryka po rubryce, żeby w środku sezonu nikt w pracowni nie musiał uczyć się nowych dokumentów.
• Zależność od cudzego systemu. Oferty biura nieruchomości MWW Mieszkanie trafiały do kupujących przez portale ogłoszeniowe, więc tempo publikacji i poprawek zależało od zewnętrznego systemu. Dziś biuro publikuje oferty samo, z własnego panelu.
• Ręczna obsługa zamówień. Każde zamówienie abonamentu AlertMe ze strony obsługiwał pracownik biura Securand, od przyjęcia dokumentów do założenia konta. Ręczna obsługa jednego zamówienia kosztowała więcej, niż abonament ochrony osobistej przynosił przez pierwsze miesiące, a dziś zakup przechodzi bez udziału biura.

Gdy żadna z tych sytuacji nie dotyczy Twojej firmy, a sposób pracy da się dopasować do gotowego programu, abonament bywa prostszą drogą. Wybór omawiamy w rozmowie przed wyceną, ponieważ narzędzia do tego samego celu różnią się kosztem wdrożenia i utrzymania.

System pracowni kamieniarskiej AMICO

Pracownia kamieniarska AMICO prowadzi w jednym systemie całe zlecenie, od wyceny i umowy po protokół odbioru, dowód wpłaty i fakturę. Na tablecie i telefonie system instaluje się z przeglądarki, a komputery w biurze uruchamiają go jako program na Windowsie.

Ten projekt dobrze pokazuje, co w praktyce dają role. System ma ich cztery, od właściciela po montażystę, a każdy widzi w menu wyłącznie zakładki przypisane do swojej roli. Montażysta nie widzi wycen, umów, faktur ani finansów. Pulpit biura zbiera sprawy czekające na działanie, od ofert do wysłania i umów do podpisu po zaległe zadania i faktury po terminie.

Zmiany zapisują się najpierw na urządzeniu, więc montaż w lokalu bez zasięgu można zamknąć podpisanym protokołem i przyjętą wpłatą. Do wspólnej bazy w chmurze dane trafiają po powrocie sieci, a biuro widzi zmianę z tabletu bez odświeżania widoku.

Program na Windowsie instaluje się bez hasła administratora, a kopię wszystkich danych firmy można zapisać w pliku i później wczytać. Część dla montażystów opisujemy szerzej przy aplikacji dla ekip w terenie.

Panel administracyjny w naszych projektach

W naszych projektach panel administracyjny bywa częścią strony, sklepu albo aplikacji mobilnej, a zespół firmy obsługuje w nim zgłoszenia, oferty, zamówienia albo alarmy.

Na darmowy tydzień zajęć akrobatycznych dla dzieci klub SALTOS zbierał zgłoszenia przez system zapisów, który zbudowaliśmy pod jego kampanię reklamową.

W panelu za hasłem zespół klubu widzi obłożenie każdego terminu, a lista sama odświeża się co piętnaście sekund. Każde zgłoszenie można przyjąć albo odrzucić i cofnąć tę decyzję, a listę z ustawionymi filtrami pobiera się do arkusza z polskimi znakami albo do PDF na recepcję.

Cenę systemu rezerwacji albo zapisów ustalamy po rozmowie o zakresie. Punktami odniesienia w cenniku są landing page od 2 000 zł i system dla firmy od 10 000 zł. Taki system opisuje strona system rezerwacji i zapisów online.

Panel biura nieruchomości MWW Mieszkanie korzysta z tej samej bazy ofert co katalog na stronie. Przy kopiowaniu podobnej oferty panel przypomina, żeby przed zapisem sprawdzić tytuł, cenę, powierzchnię, adres, pinezkę, opis i zdjęcia. Rozpoczęty formularz zapisuje się automatycznie i czeka przez dobę.

W AlertMe, aplikacji alarmowej agencji ochrony Securand, alarm z telefonu otwiera na pulpicie dyżurnego kartę zdarzenia ze zdjęciem osoby, telefonem, adresem i śladem trasy. Dyżurny widzi odległość wolnych patroli od tej osoby i kieruje najbliższy z nich, a raporty liczą czasy reakcji centrali z ostatnich trzydziestu dni.

Zamówienia abonamentu ze strony AlertMe trafiają do panelu centrali z liczbą osób, wariantem rozliczenia, stanem umowy oraz zdjęciami i dokumentami klienta.

Właścicielami sklepu Pan Kotecki są współwłaściciele agencji. Jego panel na telefonie obejmuje zamówienia z filtrami siedmiu statusów, produkty, kody rabatowe, opinie i ustawienia sklepu.

Integracje systemu z programami firmy

System zwykle da się połączyć z programami, których używasz w firmie, jeśli udostępniają one dane. Przed wyceną wystarczy lista tych programów, a my sprawdzamy, w jaki sposób każdy z nich wymienia dane z innymi.

Formularze, konfiguratory i pytania o zasięg patroli z serwisu Securand oraz wiadomości ze strony AlertMe trafiają do jednego programu na Windowsie w centrali firmy. Program zbudowaliśmy razem z nowym serwisem. Obsługa nadaje w nim zgłoszeniom status, dopisuje notatki z ustaleniami i szuka po nazwisku, adresie e-mail albo treści, a nowy formularz podłączamy jedną zmianą po naszej stronie.

Dane z zamówienia AlertMe trafiają do aplikacji i centrali bez przepisywania, a każdej nocy system rozlicza z zapisanej karty płatniczej klienta dodatkowe wezwania patrolu. W sklepie Pan Kotecki przesyłkę InPost tworzy się z danymi z zamówienia, a gdy system przewoźnika zwróci błąd, panel pokazuje go po polsku razem z podpowiedzią, co zrobić.

Czas wdrożenia, płatność i opieka

Termin wdrożenia zależy od zakresu systemu. Pierwszą działającą wersję systemu pokazujemy w trakcie prac, które trwają od kilku tygodni do kilku miesięcy. Harmonogram z datami odbiorów przygotowujemy przed startem.

W trakcie prac widzisz w panelu klienta etapy, płatności i kolejne wersje systemu, a uwagi zgłaszasz bezpośrednio na projekcie. Do zakresu może wejść też szkolenie zespołu, a system AMICO ma dodatkowo wbudowany poradnik, który omawia zakładki i typowe sytuacje.

Rozliczenie dzielimy na dwie części po 50 procent, pierwszą na start i drugą przy odbiorze systemu. Przy rozbudowanym systemie transz jest więcej, a każda odpowiada jednemu odbiorowi z harmonogramu.

Po uruchomieniu system zostaje pod naszą opieką, rozliczaną co miesiąc stałą kwotą, którą ustalamy indywidualnie dla projektu. W opiece mieszczą się hosting i kopie zapasowe oraz poprawki i aktualizacje, a błędy w systemie, który zbudowaliśmy, usuwamy bez dodatkowych opłat. Zgłoszenia w ramach opieki obsługujemy zwykle jeszcze tego samego dnia roboczego, a rozbudowę systemu wyceniamy oddzielnie.

Prawa autorskie do kodu systemu

Po zapłacie całej ceny Twoja firma przejmuje od nas autorskie prawa majątkowe do kodu systemu i jego projektu, które dla niej przygotowaliśmy. Zakres przeniesienia określa umowa, a biblioteki open source, na których opiera się kod, pozostają na własnych licencjach.

Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych chroni programy komputerowe jak utwory literackie, o ile jej przepisy szczególne o programach nie stanowią inaczej (art. 74 ust. 1). Autorskie prawa majątkowe do programu obejmują prawo do jego zwielokrotniania, tłumaczenia, przystosowywania i innych zmian oraz rozpowszechniania (art. 74 ust. 4).

ŹródłoUstawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, tekst jednolity Dz.U. 2025 poz. 24, art. 74 (api.sejm.gov.pl, dostęp 9 października 2026)

Licencją ustawa nazywa umowę o korzystanie z utworu (art. 6 ust. 1 pkt 27). Umowa o przeniesienie autorskich praw majątkowych i licencja obejmują pola eksploatacji wyraźnie w nich wymienione (art. 41 ust. 2). Przykładowe pola to utrwalanie i zwielokrotnianie utworu albo jego rozpowszechnianie (art. 50). W braku wyraźnego postanowienia o przeniesieniu prawa uważa się, że udzielona została licencja (art. 65).

ŹródłoUstawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, tekst jednolity Dz.U. 2025 poz. 24, art. 6, 41, 50 i 65 (api.sejm.gov.pl, dostęp 9 października 2026)

Przepisy przytaczamy według tekstu jednolitego ustawy z 4 lutego 1994 roku (Dz.U. 2025 poz. 24), w brzmieniu z 9 października 2026 roku. Artykuł nie stanowi porady prawnej, a postanowienia konkretnej umowy oceni prawnik.

Jak przygotować zapytanie o system

Do wyceny systemu wystarczy opis spraw, które chcesz w nim prowadzić, i tego, jak prowadzisz je dziś, na przykład w arkuszach, skrzynce e-mail albo osobnych programach. Przyda się też lista osób, które będą z systemu korzystać, wraz z ich uprawnieniami, oraz lista programów do połączenia. Specyfikacji technicznej nie musisz przygotowywać.

Listę pytań przed wyceną i materiałów potrzebnych na start zawiera poradnik jak przygotować firmę do wyceny, razem z checklistą do pobrania w PDF. Pełny opis usługi, z projektami i pytaniami, jest na stronie systemów dla firm, a cenę wyjściową dla wybranych funkcji pokazuje kalkulator kosztu.

Zapytania z formularza pod artykułem trafiają do opiekuna klienta, którym jest Emil Rożnowski. Zwykle odpowiada on jeszcze tego samego dnia roboczego i proponuje dalsze kroki.