Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia 2026
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu kontaktio.pl. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO oraz obowiązującym prawem.
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Kontaktio Bartosz Fiks z siedzibą pod adresem ul. Brzezińska 84, 95-020 Bedoń-Wieś, NIP 7282909882, REGON 544475638. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@kontaktio.pl.
Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- udzielenie odpowiedzi na zapytania kierowane przez formularz kontaktowy lub drogą elektroniczną oraz obsługa korespondencji, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- prowadzenie projektu i obsługa panelu klienta, na podstawie wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, diagnostyka oraz anonimowa analiza statystyczna ruchu (analityka bez plików cookie), na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Zakres przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:
- dane podane w formularzu kontaktowym: imię, adres e-mail, opcjonalnie nazwę firmy oraz treść wiadomości,
- dane przekazane w panelu klienta: dane firmy podane w briefie, materiały wgrane przez Użytkownika, treść wiadomości oraz imię i nazwisko osoby akceptującej umowę,
- dane techniczne z logów serwera: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny.
Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie serwisu:
- dostawcy hostingu serwisu (Vercel Inc.),
- dostawcy hostingu części serwerowej panelu klienta i asystenta (Render Services, Inc.) oraz bazy danych i przechowywania plików (Supabase, region UE),
- dostawcy usługi wysyłki wiadomości e-mail z formularza kontaktowego (Resend),
- dostawcy poczty służbowej, w której przechowywana jest korespondencja oraz wiadomości otrzymane z formularza kontaktowego (Google Ireland Limited, Google Workspace),
- dostawcy modelu językowego obsługującego asystenta na stronie (OpenAI, L.L.C.), któremu przekazywana jest treść wiadomości wpisanych w oknie asystenta wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi,
- podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
Przekazywanie danych poza EOG
Część usługodawców technicznych ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w Stanach Zjednoczonych: Vercel Inc., Render Services, Inc., Resend oraz OpenAI, L.L.C. Baza danych i pliki przechowywane są w regionie Unii Europejskiej (Supabase). Przekazanie danych poza EOG odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń udostępniamy na żądanie kierowane na kontakt@kontaktio.pl.
Asystent na stronie (chatbot)
Na stronie działa asystent, który odpowiada na pytania o naszą ofertę. Treść wiadomości wpisywanych w oknie asystenta przekazujemy dostawcy modelu językowego (OpenAI) wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi, a przebieg rozmowy zapisujemy na naszym serwerze, aby utrzymać ciągłość rozmowy, pilnować limitów i dbać o jakość odpowiedzi.
Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze zapytań i prezentacji oferty (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeśli w oknie asystenta zostawisz adres e-mail lub inne dane kontaktowe, wykorzystamy je wyłącznie do odpowiedzi na Twoje zapytanie.
Prosimy o niepodawanie w rozmowie z asystentem danych wrażliwych ani informacji, których nie chcesz nam przekazywać. Transkrypcje rozmów usuwamy po 90 dniach.
Okresy przechowywania
- korespondencja i dane z formularza kontaktowego: do 3 lat od ostatniego kontaktu,
- transkrypcje rozmów z asystentem na stronie: do 90 dni,
- logi techniczne serwera (m.in. adres IP, typ przeglądarki): do 12 miesięcy, dla celów bezpieczeństwa i diagnostyki,
- dane i materiały w panelu klienta: przez czas trwania projektu oraz okres przedawnienia roszczeń,
- dane związane z umowami: przez okres wymagany przepisami prawa, na przykład 5 lat dla celów podatkowych.
Prawa Użytkownika
W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Pliki cookies i pamięć przeglądarki
Serwis nie używa plików cookie marketingowych ani reklamowych i nie profiluje Użytkowników. Korzystamy z anonimowej analityki odwiedzin (Vercel Web Analytics), która zlicza ruch w sposób zagregowany, bez plików cookie i bez identyfikowania pojedynczych osób. W panelu klienta wykorzystujemy pamięć przeglądarki (localStorage) wyłącznie do przechowania tokenu sesji, aby po odświeżeniu strony nie trzeba było logować się ponownie. Asystent na stronie przechowuje w pamięci sesji przeglądarki (sessionStorage) identyfikator rozmowy, aby zachować jej ciągłość. Dane te możesz usunąć w ustawieniach przeglądarki lub przyciskiem wylogowania.
Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić skontaktowanie się z nami lub skorzystanie z niektórych funkcji serwisu.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w tym szyfrowanie połączeń protokołem TLS oraz ograniczony dostęp do systemów.
Zmiany Polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. O istotnych zmianach poinformujemy Użytkowników w odpowiedni sposób. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego.
Kontaktio Bartosz Fiks, ul. Brzezińska 84, 95-020 Bedoń-Wieś, NIP 7282909882, REGON 544475638