Asystent AI (chatbot) dla firm
Asystent AI to chatbot na stronę Twojej firmy, który o każdej porze odpowiada na pytania o ofertę, godziny pracy i dojazd. Odpowiedzi opiera na wiedzy o firmie zapisanej w panelu i może zbierać zgłoszenia przez formularz w czacie.
Co asystent robi na Twojej stronie
Asystent odpowiada od razu, także w nocy i w weekend, kiedy biuro jest zamknięte. Tekst odpowiedzi pojawia się na bieżąco, w miarę jak powstaje.
Przyciski w oknie rozmowy
Okno ma przycisk Zadzwoń, gdy podasz telefon, przycisk Dojazd, gdy podasz odnośnik do mapy, oraz do trzech własnych przycisków z odnośnikiem, na przykład do cennika albo rezerwacji.
Gotowe pytania
Pod powitaniem może pojawić się do sześciu gotowych pytań, które wystarczy kliknąć, żeby zacząć rozmowę bez pisania.
Godziny pracy firmy
Nagłówek okna pokazuje, czy biuro jest w tej chwili czynne, a poza godzinami pracy asystent może witać osobnym powitaniem. Zna bieżącą datę i dzień tygodnia, więc na pytanie, czy firma jest teraz otwarta, odpowiada według godzin wpisanych w panelu.
Formularz kontaktowy w czacie
Po włączeniu formularza okno dostaje przycisk Zostaw kontakt, a po dwóch wiadomościach odwiedzającego asystent sam proponuje zostawienie danych. Domyślnie formularz pyta o imię, telefon i wiadomość, a pole zgody z odnośnikiem do Twojej polityki prywatności pojawia się po jego ustawieniu.
Języki i ton odpowiedzi
Asystent odpowiada po polsku, angielsku albo niemiecku, także w języku, w którym padło pytanie. Ton (przyjazny, formalny, ekspercki albo swobodny) i długość odpowiedzi ustawiamy w panelu, a napisy w samym oknie są po polsku.
Wygląd okna
Motyw, róg strony, w którym wyświetla się okno, i zdjęcie asystenta dobieramy do wyglądu Twojej strony.
Asystent na tej stronie
To nasz własny asystent, zbudowany na tej samej technologii co asystenci na stronach firm, z oknem zaprojektowanym dla kontaktio.pl.
Asystent na stronie pracowni AMICO
Na stronie pracowni kamieniarskiej AMICO spod Łodzi asystent odpowiada o każdej porze na pytania o kamień, dobór materiału i przebieg współpracy, także wtedy, gdy pracownia jest zamknięta. Gotowe pytania pod powitaniem dotyczą kamienia na blat, marmuru w kuchni i próbek.
Wiedza asystenta opisuje zakres prac, materiały, etapy współpracy od konsultacji przez dobór materiału i wycenę po pomiar, wykonanie i montaż, a także to, od czego zależy cena. O przebiegu prac asystent mówi ogólnie, według tych etapów, bo nie ma połączenia z systemem pracowni i nie zna stanu konkretnego zlecenia.
Projekt strony AMICO
Na jakich danych odpowiada
Asystent nie ma połączenia z systemami Twojej firmy, takimi jak zamówienia czy kalendarz. Fakty o firmie bierze z danych i wiedzy zapisanych w panelu, a gdy szczegółu brakuje, odpowiada ogólnie i podaje telefon.
Dane firmy
Nazwa, telefon, e-mail, adres, godziny pracy, adres strony i odnośnik do mapy. Z nich asystent odpowiada na pytania o kontakt, dojazd i godziny otwarcia.
Wiedza o ofercie
Opis usług, cennik, zasady współpracy i odpowiedzi na częste pytania, razem do 100 000 znaków. Pierwszą wersję wczytujemy z Twojej istniejącej strony, ze strony głównej i do ośmiu podstron o ofercie, cenniku i kontakcie. Wczytany tekst poprawiamy przed zapisem. Jeśli strona pokazuje treść dopiero po załadowaniu skryptów, wczytamy z niej mniej tekstu i uzupełnimy wiedzę ręcznie.
Ceny i terminy z wiedzy firmy
Instrukcja asystenta zabrania podawania cen, terminów, dostępności, rabatów i gwarancji, których nie ma w danych firmy.
Pytania spoza tematu
Typowe prośby niezwiązane z firmą, na przykład o wiersz, przepis albo kod, asystent odsyła do kontaktu z firmą. Inne pytania spoza tematu sprowadza do oferty.
Wiedza zostaje na serwerze
Do przeglądarki odwiedzającego trafiają wygląd okna, jego napisy i dane kontaktowe firmy. Wiedza, instrukcje i ustawienia odpowiedzi zostają na serwerze.
Panel asystenta
Wiedzę, wygląd okna, formularz i instalację ustawiamy w panelu asystenta, w którym są też statystyki, rozmowy i zgłoszenia.
Rozmowy i zgłoszenia widzimy w panelu. Statystyki pokazują liczbę rozmów i wiadomości, ostatnią aktywność i liczbę zgłoszeń, a rozmowy są pogrupowane w sesje.
Zgłoszenia z formularza w czacie zapisują się w panelu, skąd pobieramy je także jako plik CSV. Podgląd obok ustawień pokazuje wygląd okna jeszcze przed zapisaniem zmian.
- Firma
- Wiedza
- Rozmowa
- Wygląd
- Formularz kontaktowy
- Instalacja na stronie
- Statystyki
- Rozmowy
- Zgłoszenia
Dane rozmów i RODO
Baza danych w regionie UE
W bazie danych w regionie Unii Europejskiej przechowujemy rozmowy i zgłoszenia z czatu. Część usługodawców technicznych asystenta ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, a przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy opisuje nasza polityka prywatności.
Pamięć przeglądarki
Okno nie zapisuje plików cookie. Identyfikator i historię rozmowy trzyma w pamięci sesji przeglądarki, która znika po zamknięciu karty.
Dostawca modelu językowego
Treść pytań trafia do dostawcy modelu językowego wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Jego nazwę i okres przechowywania rozmów z asystentem na kontaktio.pl podaje nasza polityka prywatności.
Oznaczenie rozmowy z AI
W nagłówku okna pod nazwą firmy jest napis Asystent AI, a pod polem wpisywania informacja, że rozmowa toczy się z asystentem AI. Tego oznaczenia nie wyłącza się w ustawieniach.
Instalacja na Twojej stronie
Do strony napisanej w kodzie asystenta dodaje się jedną linijką skryptu. Dla WordPressa jest gotowa wtyczka z panelu, bez własnych ustawień. Sprawdziliśmy ją na WordPressie z Elementorem, Autoptimize i WooCommerce, także na stronach produktu, koszyka i zamówienia.
Okno ma własne style, odcięte od reszty strony, więc wygląd strony nie zmienia okna, a okno nie zmienia strony. Zmiany z panelu, na przykład nowe gotowe pytania albo poprawiona wiedza, pojawiają się na stronie w ciągu kilkunastu sekund, bez ponownej instalacji. Jeśli Twoja strona ogranicza skrypty nagłówkiem Content Security Policy, trzeba w nim dopisać adres asystenta.
Koszt asystenta AI
Warunki i cenę asystenta ustalamy indywidualnie, po rozmowie o zakresie.
Dla agencji i studiów marketingowych
Asystenta udostępniamy także studiom marketingowym i agencjom jako narzędzie, które wdrażają na stronach swoich klientów. Warunki takiej współpracy ustalamy z każdą agencją osobno.
Współpraca z agencjamiPytania o asystenta AI
Czy asystent zna stan zamówień i wolne terminy?
Nie. Asystent nie łączy się z programami Twojej firmy, więc nie widzi zamówień, rezerwacji ani kalendarza. Przy pytaniu o konkretne zlecenie mówi ogólnie i podaje numer telefonu firmy.
Jak dodaje się asystenta do strony?
Linijką skryptu w kodzie strony albo wtyczką na WordPressie. Później wiedzę, pytania i wygląd zmieniamy w panelu, bez ponownego wgrywania kodu.
Czy rozmówca wie, że pisze z asystentem AI?
Tak. Nagłówek okna ma podpis Asystent AI, a informacja o rozmowie z asystentem AI widnieje na stałe pod polem, w którym wpisuje się pytanie.
Asystent AI na stronie firmy a RODO i AI ActCo trzeba przygotować na start?
Nazwę firmy, adres strony, telefon i opis usług. Resztę wiedzy wczytujemy z Twojej strony i poprawiamy, zanim asystent zacznie z niej korzystać.
Ile kosztuje asystent AI?
Warunki i cenę ustalamy indywidualnie, po krótkiej rozmowie o tym, czego potrzebujesz.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
W odpowiedzi dostajesz propozycję zakresu, terminu i kolejnych kroków. Wycena jest bezpłatna.
„Moja strona internetowa nigdy nie była bardziej niesamowita. Szybki czas wykonania i jakość widoczna pod względem funkcjonalnym i wizualnym :-)”