# Polityka prywatności

Strona: https://kontaktio.pl/polityka-prywatnosci, ostatnia zmiana 2026-10-04

Ostatnia aktualizacja: 4 października 2026

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu kontaktio.pl. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO oraz obowiązującym prawem.

## Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Kontaktio Bartosz Fiks z siedzibą pod adresem ul. Brzezińska 84, 95-020 Bedoń-Wieś, NIP 7282909882, REGON 544475638. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@kontaktio.pl.

## Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

- udzielenie odpowiedzi na zapytania kierowane przez formularz kontaktowy lub drogą elektroniczną oraz obsługa korespondencji, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- prowadzenie projektu i obsługa panelu klienta, na podstawie wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, diagnostyka oraz anonimowa analiza statystyczna ruchu (analityka bez plików cookie), na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

## Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:

- dane podane w formularzu kontaktowym: imię, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu, nazwę firmy i miasto oraz treść wiadomości, a także dołączoną do zgłoszenia informację o źródle wizyty (opis w sekcji Statystyki odwiedzin),
- dane przekazane w panelu klienta: dane firmy podane w briefie, materiały wgrane przez Użytkownika, treść wiadomości oraz imię i nazwisko osoby akceptującej umowę,
- dane techniczne z logów serwera: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny.

## Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie serwisu:

- dostawcy hostingu serwisu i statystyk odwiedzin (Vercel Inc.),
- dostawcy hostingu części serwerowej panelu klienta i asystenta (Render Services, Inc.) oraz bazy danych i przechowywania plików (Supabase, region UE),
- dostawcy usługi wysyłki wiadomości e-mail z formularza kontaktowego (Resend),
- dostawcy poczty służbowej, w której przechowywana jest korespondencja oraz wiadomości otrzymane z formularza kontaktowego (Google Ireland Limited, Google Workspace),
- dostawcy modelu językowego obsługującego asystenta na stronie (OpenAI, L.L.C.), któremu przekazywana jest treść wiadomości wpisanych w oknie asystenta wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi,
- podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

## Przekazywanie danych poza EOG

Część usługodawców technicznych ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w Stanach Zjednoczonych: Vercel Inc., Render Services, Inc., Resend oraz OpenAI, L.L.C. Baza danych i pliki przechowywane są w regionie Unii Europejskiej (Supabase). Przekazanie danych poza EOG odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń udostępniamy na żądanie kierowane na kontakt@kontaktio.pl.

## Asystent na stronie (chatbot)

Na stronie działa asystent, który odpowiada na pytania o naszą ofertę. Treść wiadomości wpisywanych w oknie asystenta przekazujemy dostawcy modelu językowego (OpenAI) wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi, a przebieg rozmowy zapisujemy na naszym serwerze, aby utrzymać ciągłość rozmowy, pilnować limitów i dbać o jakość odpowiedzi.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze zapytań i prezentacji oferty (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeśli w oknie asystenta zostawisz adres e-mail lub inne dane kontaktowe, wykorzystamy je wyłącznie do odpowiedzi na Twoje zapytanie.

Prosimy o niepodawanie w rozmowie z asystentem danych wrażliwych ani informacji, których nie chcesz nam przekazywać. Transkrypcje rozmów usuwamy po 90 dniach.

## Statystyki odwiedzin

Ruch w serwisie mierzymy narzędziem Vercel Web Analytics, bez plików cookie i bez profilowania. Przy odsłonie strony zapisywane są: adres odwiedzonej strony, adres strony, z której nastąpiło przejście, przybliżona lokalizacja ustalona na podstawie adresu IP (kraj, region, miasto), typ urządzenia, system operacyjny i przeglądarka. Zliczamy też działania w serwisie, takie jak przejście do kolejnego kroku i wysłanie formularza, kliknięcie numeru telefonu lub adresu e-mail, pobranie wizytówki, otwarcie asystenta i wysłanie do niego pierwszej wiadomości, zawsze z adresem strony, na której nastąpiły. Treść wpisana w formularzu i w oknie asystenta nie trafia do statystyk.

Narzędzie nie rozpoznaje odwiedzających między serwisami ani między dniami: wizyty odróżnia skrót wyliczany z zapytania, który jest usuwany po 24 godzinach. Wyniki oglądamy wyłącznie jako zbiorcze statystyki, żeby wiedzieć, które strony i źródła ruchu prowadzą do kontaktu. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a dostawcą narzędzia jest Vercel Inc.

Do zgłoszenia wysłanego formularzem dołączamy informację, skąd przyszła wizyta: pierwszą stronę serwisu otwartą w danej karcie przeglądarki, adres strony odsyłającej (bez parametrów) oraz parametry kampanii utm, jeśli były w adresie. Informacja ta jest zapisywana w pamięci sesji przeglądarki (sessionStorage) przy pierwszym wejściu i znika po zamknięciu karty, a razem ze zgłoszeniem przechowujemy ją w tym samym celu i przez ten sam okres co resztę zgłoszenia.

## Okresy przechowywania

- korespondencja i dane z formularza kontaktowego: do 3 lat od ostatniego kontaktu,
- transkrypcje rozmów z asystentem na stronie: do 90 dni,
- logi techniczne serwera (m.in. adres IP, typ przeglądarki): do 12 miesięcy, dla celów bezpieczeństwa i diagnostyki,
- dane i materiały w panelu klienta: przez czas trwania projektu oraz okres przedawnienia roszczeń,
- dane związane z umowami: przez okres wymagany przepisami prawa, na przykład 5 lat dla celów podatkowych.

## Prawa Użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

- dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

## Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Serwis nie używa plików cookie marketingowych ani reklamowych i nie profiluje Użytkowników. Korzystamy z anonimowej analityki odwiedzin (Vercel Web Analytics), która zlicza ruch w sposób zagregowany, bez plików cookie i bez identyfikowania pojedynczych osób. W panelu klienta wykorzystujemy pamięć przeglądarki (localStorage) wyłącznie do przechowania tokenu sesji, aby po odświeżeniu strony nie trzeba było logować się ponownie. Asystent na stronie przechowuje w pamięci sesji przeglądarki (sessionStorage) identyfikator rozmowy, aby zachować jej ciągłość, a serwis informację o źródle wizyty opisaną w sekcji Statystyki odwiedzin. Dane te możesz usunąć w ustawieniach przeglądarki lub przyciskiem wylogowania.

## Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić skontaktowanie się z nami lub skorzystanie z niektórych funkcji serwisu.

## Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie.

## Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w tym szyfrowanie połączeń protokołem TLS oraz ograniczony dostęp do systemów.

## Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. O istotnych zmianach poinformujemy Użytkowników w odpowiedni sposób. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego.

---

Kontaktio. Agencja interaktywna i software house z Łodzi (kontaktio.pl): aplikacje mobilne, strony i sklepy internetowe oraz systemy dla firm. Kontakt: kontakt@kontaktio.pl, telefon 663 361 219, formularz https://kontaktio.pl/#kontakt. Treść całego serwisu w jednym pliku: https://kontaktio.pl/llms-full.txt